Hermagor startet KI-Sprachbot für Verkehrsstrafen

Die Bezirkshauptmannschaft Hermagor hat einen KI-gestützten Sprachbot für Verkehrsstrafen offiziell vorgestellt. An der Präsentation beteiligten sich Landeshauptmann und Digitalisierungsreferent Daniel Fellner, Bezirkshauptmann Heinz Pansi, IT-Abteilungsleiter Christian Inzko und Strafabteilungsleiter Patrik Zenaty.

Der Sprachbot steht Bürgerinnen und Bürgern rund um die Uhr als digitale Sprachassistenz zur Verfügung. Er beantwortet automatisiert Fragen zu Verkehrsstrafen, etwa zu Zahlungsfristen oder den Folgen nicht bezahlter Strafen. Das System versteht natürliche Sprache und Dialekte, ist mehrsprachig und leitet komplexere Anliegen an die zuständige Stelle weiter.

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Entscheidungen bleiben bei Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern

Der Sprachbot trifft keine Entscheidungen. Wenn eine komplexe individuelle rechtliche Beurteilung erforderlich ist, übernehmen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Bezirkshauptmannschaft. Routinefragen werden automatisiert beantwortet.

Die Bezirkshauptmannschaft Hermagor bearbeitet jährlich rund 500.000 Akte im Verwaltungsstrafbereich. Ein Drittel dieser Verfahren hat Auslandsbezug, die Strafen werden weltweit verschickt. Die Erledigungsquote liegt laut Landesverwaltung bei über 85 Prozent.

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Seit dem Start der Testphase am 1. Mai 2026 verzeichnete der Sprachbot mehr als 1.850 Anrufe bei einer durchschnittlichen Gesprächsdauer von zwei Minuten. Laut Christian Inzko arbeiten im System drei Agenten zusammen, die Sinn, Sprachpausen sowie Sprachen und Dialekte verarbeiten. Alle Anfragen werden verschlüsselt verarbeitet und ausschließlich innerhalb der Landesinfrastruktur gespeichert.