Hilfecenter
Antworten zu App, Konto, Datenschutz, Benachrichtigungen und Support bei Nachrichten.jetzt.
App-Problem melden
In der App findest Du im Profil unter „Hilfe erhalten“ das Formular „App Problem melden“. Beschreibe dort das Problem ohne Screenshot oder Anhang. Deine App-Version und Geräteinformationen werden automatisch mitgesendet.
Antworten vom Support
Wenn der Support antwortet, erhältst Du in der App eine Benachrichtigung. Deine bisherigen Support-Anfragen und Antworten siehst Du ebenfalls im Profil unter „App Problem melden“.
Konto und Anmeldung
Nachrichten kannst Du öffentlich lesen. Für Support-Tickets, Chat, Kommentare, Verkehrsmeldungen und geräteübergreifende Personalisierung ist ein Konto erforderlich.
Standort für regionale Inhalte
Damit Du regionale Inhalte siehst, genügen grobe Standortebenen: Land, Bundesland, Bezirk, Gemeinde oder Ort. Breiten- und Längengrad bleiben dafür auf Deinem Gerät und werden nicht an uns übertragen. Bei längerer iOS-Nutzung kann daraus eine Wohnregion als Nachrichtenregion erkannt werden; in der App überschreibst Du sie jederzeit.
Wann Koordinaten gespeichert werden
Ja — bei Verkehrs- und Radarmeldungen. Wählst Du eine Vorlage wie Stau, Unfall oder Kontrolle, speichern wir den gemeldeten Ereignispunkt mit Koordinate. Er beschreibt den Vorfall, nicht Deinen Fahrweg. Ein Radarhinweis lässt sich ohne Koordinate gar nicht senden. Beim Streckencheck wird Deine Position zusätzlich vorübergehend an einen Kartendienst weitergegeben. Für die gespeicherten Meldungsdaten gelten eigene, kurze Löschfristen; sie stehen in der Datenschutzerklärung.
Freitext-Meldungen und Deine Position
Schreibst Du Deine Meldung als freien Text ohne Vorlage, wird die Position Deines Geräts nie übernommen: Sie wird bereits beim Einlesen verworfen, und unmittelbar vor dem Speichern prüft eine zweite, davon unabhängige Sperre noch einmal die Herkunft der Koordinate. Nennt Dein Text selbst einen Ort, kann die Meldung dort auf der Karte erscheinen — die Koordinate ist dann der Mittelpunkt dieses Ortes und damit Inhalt Deiner Meldung, nicht Dein Aufenthaltsort.
Push-Benachrichtigungen
Push kannst Du in der App im Profil unter „Benachrichtigungen“ steuern. Dort wählst Du auch aus, für welche Wetter-Situationen Du Hinweise erhalten möchtest. Zusätzlich entscheidet iOS bzw. Android in den Systemeinstellungen, ob Mitteilungen zugestellt werden dürfen.
Speicherdauer von Support-Anfragen
Support-Anfragen werden nach 30 Tagen ohne neue Aktivität automatisch und endgültig vom Server gelöscht.