Neue Taxi-Plattform in Tirol informiert Fahrgäste

Die Fachgruppe für die Beförderungsgewerbe mit Pkw in der Wirtschaftskammer Tirol hat mit taxi-tirol.info eine neue Anlaufstelle für Fahrgäste eingerichtet. Die Plattform verbindet einen Chatbot mit einer Feedbackfunktion und bietet Informationen zu Rechten und Pflichten rund ums Taxi.

Der Chatbot beantwortet unter anderem Fragen zu Fahrgastrechten, den Pflichten von Taxilenker:innen, Tarifbestimmungen, der Beförderungspflicht und dem Verhalten an Taxistandplätzen.

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Die Website greift auch häufige Unklarheiten rund um Taxifahrten auf. Dazu zählen etwa Fragen, ob ein Fahrzeug ohne Taxameter unterwegs sein darf oder eine Anfahrt verrechnet werden kann. Fahrgäste müssen am Taxistandplatz nicht zwingend das erste Fahrzeug in der Warteschlange wählen.

Über die Feedbackfunktion können Nutzerinnen und Nutzer Lob und Kritik äußern. Die Interessenvertretung will damit besser erkennen, wo sie bei Kundinnen und Kunden gut abschneidet und wo Verbesserungsbedarf besteht. Sie nennt als Ziele der Plattform, die Qualität im Tiroler Taxigewerbe und das Vertrauen der Fahrgäste zu stärken sowie sachliche Informationen leicht zugänglich zu machen.

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