KI-Stimme übernimmt Durchsagen bei IKEA in Testphase
Seit Montag ersetzen KI-Stimmen menschliche Durchsagen in der IKEA-Filiale Wien Nord und weiteren österreichischen Häusern. Das Testprojekt läuft noch und soll einheitliche Qualität sichern.
KI-generierte Stimmen sind es, die seit Montag in der IKEA-Filiale Wien Nord und weiteren österreichischen Einrichtungshäusern die bisher von Menschen gemachten Durchsagen ersetzen.
Das Projekt befindet sich noch in der Testphase. Es zielt darauf ab, eine einheitliche Qualität der Ansagen zu gewährleisten und die Mitarbeitenden zu entlasten.
Als Vorlage für die KI-Stimme diente die Stimme einer Angestellten aus Österreich. Dadurch soll der Klang regional vertraut bleiben.
In Notfällen bleiben die Durchsagen weiterhin live. Automatisierte Ansagen ersetzen dort nicht die direkte Kommunikation.
Die Umstellung betrifft mehrere IKEA-Standorte in Österreich. Sie startete am 15. Juni 2026.
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