NÖ startet KI-Assistent NÖKI auf der Landeswebsite

Der KI-Assistent NÖKI ist seit 1. Juli auf der Website des Landes Niederösterreich aktiv. Nutzerinnen und Nutzer rufen das Chat-Fenster direkt unter www.noe.gv.at auf.

Der digitale Helfer beantwortet Fragen zu Informationen und Dienstleistungen der Landesverwaltung rund um die Uhr und verweist bei Bedarf auf weiterführende Seiten.

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Als Grundlage nutzt NÖKI die Inhalte von etwa 6.000 Artikeln und Dokumenten auf der Landeswebsite, um etwa Informationen zu Förderungen, Verfahren, Führerschein oder Reisepass schneller zugänglich zu machen.

Strategischer Kontext

Der Start von NÖKI folgt auf die im Juni präsentierte KI-Strategie des Landes. Landeshauptfrau Johanna Mikl-Leitner betont, KI solle dort eingesetzt werden, wo sie den Menschen konkret hilft. Landesamtsdirektor Werner Trock nannte als Beispiele Auskünfte zu Verfahren, Führerschein und Reisepass.

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Das NÖ Bürgertelefon verzeichnet jährlich rund 386.000 Anrufe, das Land sieht NÖKI als Ergänzung zur bestehenden Beratung, um schneller passende Inhalte zu finden. Betreiber geben an, dass der Assistent laufend weiterentwickelt wird und Nutzerfeedback in die Verbesserung der Antworten einfließt.

Die Landeswebsite bleibt zentrale Anlaufstelle für Services, NÖKI ergänzt dieses Angebot durch einen unmittelbar erreichbaren digitalen Zugang zu Informationen.