Microsoft-Ausfall stört Outlook und Teams weltweit

Am Freitag, dem 13. November, litten Microsoft-Dienste international unter Störungen. Begonnen hatte die Panne am Donnerstagabend, dem 12. November. In Mitleidenschaft gezogen wurden neben Outlook auch Microsoft Teams und Copilot. Daneben ließen sich auch andere Programme aus Microsoft 365 durch die Störung beeinträchtigen.

Privatleute, Firmen sowie Einrichtungen der öffentlichen Hand spürten die Einschränkungen unterschiedlich stark. Bei Outlook war der Zugang zu Postfächern für Nutzerinnen und Nutzer teilweise nicht möglich. Gleichzeitig ließen sich in Outlook phasenweise keine E-Mails versenden. Ebenso ließen sich E-Mails phasenweise nicht abrufen. Für Outlook registrierte Downdetector vorübergehend rund 130.000 Meldungen aus den Vereinigten Staaten.

Aus Österreich liefen am Freitagmorgen Hunderte Hinweise auf Störungen bei Microsoft-Diensten ein. Berichte über Beeinträchtigungen kamen zudem aus der Region Asien-Pazifik.

Am Freitagmorgen liefen einige Server wieder stabil. Bei Outlook dauerten schwerwiegende Schwierigkeiten weiter an. In mehreren Regionen konnten Teams-Chats und -Besprechungen wieder genutzt werden. Ein späteres Update von Microsoft meldete eine Stabilisierung der E-Mail-Zustellung sowie verbesserte Kapazitäten. Offen blieb noch, wann sämtliche Dienste vollständig wiederhergestellt sein würden.

Microsoft arbeitete daran, die nicht verfügbaren Server wieder funktionsfähig zu machen. Zudem versuchte Microsoft, den Datenverkehr auf andere Systeme zu lenken. Während der Wiederherstellung galt eine auf 48 Stunden angehobene Frist zur E-Mail-Zustellung. Damit sollte verhindert werden, dass Nachrichten verloren gehen.

Mehrere Server fielen plötzlich aus. Durch den Ausfall der Server gerieten auch andere Systeme an ihre Kapazitätsgrenze. Ob die Störung auf geänderte Servereinstellungen zurückging oder dadurch schlimmer wurde, war ebenfalls Gegenstand der Prüfung. Eine endgültige Ursache der Störung stand nicht fest. Anhaltspunkte für einen Cyberangriff gab es bislang nicht.

In Australien berichteten die Bundespolizei, der Geheimdienst, Schulen, Gerichte und sonstige staatliche Einrichtungen von Schwierigkeiten oder Einschränkungen beim E-Mail-Verkehr. Mit Microsoft bestand eine Absprache, von der die Regierung Australiens Gebrauch machte. Dabei sollten wichtige Systeme bei der Wiederherstellung bevorzugt berücksichtigt werden. Einschränkungen gab es auch beim US-Repräsentantenhaus. Auch OpenAI und Anthropic prüften Schwierigkeiten bei der Anbindung ihrer KI-Dienste an Microsoft-Anwendungen.