AK erreicht 290 Euro für beschädigtes E-Bike

Ein Ehepaar aus Marchtrenk hatte 2021 zwei E-Bikes gekauft und auf Anraten des Händlers eine Fahrradversicherung abgeschlossen.

Am 31. Mai 2026 hatte das Paar auf der Fahrt in den Urlaub nach Südtirol einen Autounfall. Dabei wurde eines der beiden E-Bikes beschädigt.

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Nach der Rückkehr informierte das Ehepaar das Versicherungsunternehmen. Dieses verlangte bei Schäden ab 250 Euro einen Kostenvoranschlag. Der Mann brachte sein Fahrrad zur Reparatur zu einem Fachhändler, der laufend mit dem Versicherungsunternehmen zusammenarbeitet. Der Händler übermittelte die Reparaturkosten von insgesamt 290 Euro direkt an den Versicherer.

Die Versicherung lehnte die Kostenübernahme mit der Begründung ab, der Vertrag sei bereits gekündigt worden. Die Kündigung wurde laut AK Oberösterreich jedoch erst mit 1. Juli 2026 wirksam. Der Unfall ereignete sich damit während der Vertragslaufzeit. Die AK forderte das Versicherungsunternehmen auf, den Schaden umgehend zu bezahlen. Fünf Tage später hatte das Ehepaar das Geld auf dem Konto.

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AK empfiehlt, Kündigungen fristgerecht zuzustellen

Die AK weist darauf hin, dass Kündigungsrechte und -fristen in den Versicherungsbedingungen stehen. Damit eine Frist gewahrt wird, muss die Kündigung rechtzeitig beim Versicherer einlangen. Das Absenden am letzten Tag der Frist reicht nicht aus. Die AK empfiehlt, die Kündigung vorab per E-Mail und zusätzlich eingeschrieben mit Rückschein zu schicken.

Im Kündigungsschreiben sollen Name und Adresse des Versicherungsunternehmens und der Versicherungsnehmer:innen, die Polizzennummer sowie der Kündigungszeitpunkt stehen. Ist dieser unbekannt, empfiehlt die AK den Zusatz „zum nächstmöglichen Termin“. Außerdem rät sie, eine Kündigungsbestätigung oder Stornopolizze anzufordern, aus der hervorgeht, ob die Kündigung akzeptiert wurde und wann der Vertrag endet.