Spotify Family Abo: Abo-Verlust und 12 Monate Sperre drohen

Spotify kontrolliert, ob Mitglieder seines Premium Family Abos tatsächlich zusammenwohnen. Dafür setzt der Musikstreamingdienst auf die Überprüfung der Wohnadresse sowie zusätzliche Kontrollen.

Wann Spotify die Wohnadresse überprüft

Eine Adressprüfung kann beim Beitritt zum Family Abo, nach einer Adressänderung durch die Person, die das Abo verwaltet, oder bei einer nicht bestätigten Anschrift erfolgen. Die hinterlegte Adresse lässt sich auf der Family Seite überprüfen und ändern.

Dabei sind nur Adressen im Land der verwendeten Zahlungsmethode zulässig. Wird eine Anschrift nicht gefunden, können Mitglieder sie vollständig eingeben und über „Finden“ suchen. Alternativ erlaubt Spotify die Auswahl des Wohngebäudes, des Straßennamens oder eines nahe gelegenen öffentlichen Ortes beziehungsweise Gebäudes. Fremde Wohnadressen dürfen nicht verwendet werden.

Spotify betont, dass der Standort der Nutzer nicht verfolgt wird. Die Adressangaben dienen ausschließlich der Verifizierung.

Bei fehlgeschlagener Prüfung droht eine Sperre

Kann Spotify eine Adresse nicht bestätigen, erhalten betroffene Mitglieder eine E-Mail und haben sieben Tage Zeit, ihre Angaben erneut zu verifizieren.

Wenn die Verifizierung fehlschlägt oder der Zeitraum von 7 Tagen abgelaufen ist, verliert das Mitglied den Zugriff auf das Abo und das Konto wird auf die kostenlose Version umgestellt. Er oder sie kann demselben Family oder Duo Abo erneut beitreten, kann aber innerhalb der 12 Monate nach der fehlgeschlagenen Verifizierung keinem anderen Family oder Duo Abo beitreten.

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So funktioniert die QR-Code-Kontrolle

In bestimmten Fällen verlangt Spotify zusätzlich eine Bestätigung per QR-Code. Die Person, die das Abo verwaltet, öffnet diesen in der mobilen Spotify-App über das Profilbild, „Dein Premium“ und „Verwalten“. Das Familienmitglied scannt den Code mit seiner Handykamera.

Beide Personen müssen sich dafür am selben Ort befinden. Der Code verändert sich alle paar Sekunden und muss persönlich gescannt werden. Die Funktion ist ausschließlich in der mobilen Spotify-App verfügbar.

Auch hierfür gilt eine Frist von sieben Tagen nach der Benachrichtigung. Wird die QR-Code-Prüfung nicht abgeschlossen, greift eine einjährige Sperre: Ein Wechsel in eine andere Family- oder Duo-Gruppe ist für die nächsten zwölf Monate ausgeschlossen. Alternative Tarife bleiben weiterhin verfügbar.